No fascinante mundo do turismo, onde cada viagem é uma experiência única, as empresas de DMC emergem como organizações especializadas em organizar experiências inesquecíveis em destinos turísticos.

Neste artigo, ficará a conhecer a definição de DMC, as suas funções, a importância destas empresas para o desenvolvimento do turismo, qual o perfil de clientes que opta por estes serviços e quais as vantagens de contratar uma empresa de DMC.

Definição de DMC

As siglas DMC significam Destination Management Company.

Um DMC é uma entidade especializada em proporcionar uma gama de serviços num destino turístico específico. Pode ser uma empresa ou um departamento dentro de uma empresa.

Geralmente, estas empresas são intermediárias entre fornecedores locais e clientes finais, como por exemplo agências de viagens, operadoras turísticas ou pessoas.

São responsáveis por planear e organizar uma ampla variedade de itinerários, experiências e atividades, e de todos os aspetos logísticos das viagens, como a reserva de hospedagem, transporte marítimo, terrestre ou aéreo, restauração, atrações turísticas e atividades diversas.

Tendo como principal objetivo proporcionar a todos os seus clientes experiências únicas e memoráveis, dando resposta a todas as suas necessidades, interesses e gostos.

Caracterização das Empresas de DMC

De uma forma geral, as empresas de DMC apresentam uma série de características distintivas que as destacam no setor do turismo.

Uma das características principais destas empresas é o conhecimento local especializado dos destinos. Os profissionais desta área possuem informações especificas da cultura local, atividades e lugares atrativos. Dando insights aos seus clientes, tornando a sua experiência no destino ainda mais enriquecedora.

Peritos em criatividade e inovação, estas empresas procuram novas formas de surpreender e encantar os seus clientes, criando itinerários e experiências bastante originais.

Para além disto, destacam-se pela sua capacidade de personalizar experiências de viagem de acordo com as necessidades e interesses dos viajantes.

São empresas com habilidade em gerir todos os aspetos logísticos da viagem, realizando reservas de acomodação, transporte, restauração, passeios, atividades, entre outros.

São conhecidas por estabelecerem parcerias locais, com hotéis, empresas de transporte, restauração e guias turísticos. Estas parcerias possibilitam acesso a serviços exclusivos.

De uma forma geral, distinguem-se por realizarem um atendimento excecional e completo ao cliente, desde o início ao fim da viagem.

Funções dos DMC´s

Considerados pilares fundamentais no universo turístico, os DMC´s têm funções complexas e abrangentes, de forma a tornar a experiência dos clientes a mais fluida, única e inesquecível de sempre.

As suas funções passam por planear eventos, viagens e coordenar todos os detalhes logísticos da viagem, desde a reserva de hotéis, transportes e atividades de entretenimento.

Uma vez que possuem um conhecimento abrangente dos destinos, possibilitam a todos os viajantes informações importantes sobre a cultura, a história e as principais atrações de um lugar.

Criam itinerários personalizados e únicos que capturam a essência e a diversidade do destino escolhido. Guiando todos os viajantes por jornadas autênticas que despertará todos os seus sentidos.

Ao colaborarem com fornecedores locais, estas empresas possibilitam a divulgação do turismo sustentável e o crescimento económico-social dos destinos.

Durante a viagem, estas empresas fornecem assistência no local, apresentando agilidade na resolução de problemas, garantindo o suporte necessário, bem como, a segurança e a tranquilidade dos clientes.

Como é o Trabalho das Empresas de DMC

O trabalho realizado pelos profissionais dos DMC´s é um processo que abrange diferentes etapas.

Ao receberem um pedido realizado por um cliente, estes profissionais recolhem todas as informações detalhadas e pertinentes sobre o tipo de viagem ou evento que o cliente pretende.

Com base nas informações recolhidas, vão pesquisar e desenvolver programas personalizados que vão de acordo com as necessidades dos seus clientes.

Para criar estes programas, estas pessoas vão negociar com parceiros locais as melhores opções de serviços ao melhor preço, e organizando detalhadamente todos os aspetos logísticos da viagem.

Já durante a viagem, o trabalho dos DMC´s passa por dar suporte e assistência, gerindo problemas ou imprevistos que possam acontecer.

Após a realização do serviço, estas empresas recolhem todos os feedbacks dos clientes de forma a verificar o êxito do programa e com o objetivo de fidelizar os clientes.

Importância dos DMC´s para o Desenvolvimento do Turismo

Ao longo dos anos, as empresas de DMC´s tiveram um papel crucial no desenvolvimento do setor do turismo, por diversas razões.

Estas empresas possibilitaram uma ampla gama de serviços que são fundamentais para o funcionamento da indústria do turismo.

Ao fornecerem estes serviços e ao criarem experiências personalizadas estas empresas estão a ajudar na promoção do turismo na sua área local. Permitindo o aumento do número de turistas no destino e o crescimento económico da região.

Para além disto, o impacto destas empresas nos destinos é visível na criação de inúmeros postos de trabalho em diversos setores, contribuindo para a vitalidade do setor como um dos principais empregadores mundiais.

Desta forma, as empresas de gestão de destinos turísticos desempenham um papel crucial no turismo, garantindo uma diversidade de serviços, impulsionando o crescimento econômico local, criando emprego e promovendo o destino.

Perfil de Clientes de DMC

No vasto cenário do turismo mundial, existem diferentes perfis de clientes que optam pelos serviços oferecidos pelas empresas de DMC. Geralmente, estes clientes são indivíduos ou grupos que procuram experiências personalizadas e inesquecíveis.

Um perfil bastante comum que opta por este tipo de serviços são os viajantes experientes que procuram autenticidade, com o objetivo de imergirem na cultura local.

Para além disto, existem empresas ou pessoas que optam pelos DMC´s com o objetivo de realizarem eventos mais específicos, como por exemplo eventos corporativos ou conferências.

Um perfil de cliente também proeminente entre os clientes dos DMC´s são grupos que realizam viagens de incentivo, que normalmente acontecem quando são atingidas metas de desempenho na empresa.

Apreciadores de viagens e experiências fora do comum, sendo o fator criativo uma das principais demandas deste perfil de cliente, frequentemente optam pelos seus serviços procurando experiências diferentes.

Para além disto, diversos grupos especiais requerem serviços de DMC para fins exclusivos, como viagens de estudo ou excursões educativas.

Para estes clientes, os DMC´s não são simples empresas de viagens, são uma parceria confiável que transforma viagens de sonho em realidade.

Vantagens em optar pelos Serviços de DMC

Planear uma viagem pode ser uma missão que requer bastante tempo e atenção. É neste contexto que as empresas de DMC ganham bastante destaque.

Ao optar por estes serviços terá a oportunidade de economizar tempo e recursos, não terá a preocupação de lidar com todas as questões operacionais, tendo a possibilidade de aproveitar ao máximo a sua viagem.

Para além disto, terá acesso a informações privilegiadas sobre a cultura local, atrações turísticas, atividades fora do comum, entre outros. Terá a oportunidade de privilegiar de serviços de alta qualidade a bons preços, graças à rede de parceiros dos DMC´s.

Beneficiará de um atendimento personalizado, cuidado e com resposta a todas as suas necessidades. Podendo usufruir de itinerários e experiências exclusivas que vão de acordo aos seus interesses.

No decorrer da viagem terá sempre assistência se necessário em caso de algum imprevisto ou acontecimento inesperado. Estas empresas oferecem orientação sobre questões relativas a segurança, saúde, entre outras.

Desta forma, as empresas de DMC desempenham um papel vital na conexão dos turistas com os destinos.

Graças ao seu conhecimento local, à sua capacidade de gestão logística, de personalização e customização de serviços, estas empresas contribuem fortemente para o enriquecimento da experiência dos viajantes, possibilitando o crescimento económico e cultural dos destinos turísticos.

Se está a pensar em fazer uma visita inesquecível a Portugal ou Espanha (ou ambos) poderá encontrar uma equipa especializada ao seu serviço na Living DMC.

Optar pelos seus serviços será a oportunidade perfeita para realizar a sua viagem de sonho na Península Ibérica.

Com uma ampla variedade de serviços, a Living DMC compromete-se a organizar as viagens mais inesquecíveis. Criando itinerários e experiências personalizadas e para todos os gostos. Desde programas relacionados com Arte e Cultura; Gastronomia e Vinhos; Escapadas; Grupos; MICE; Turismo de Bem-Estar e Turismo Médico.

Uma variedade de serviços excecionais que não quererá perder. Venha fazer parte destas experiências únicas!